Solicitação de renegociação de dívida incompatível com a renda (superendividamento)

Question

Prezados,

Venho, por meio desta, solicitar a renegociação do plano de pagamento referente à minha dívida com esta instituição. Informo que recebo salário mínimo e, portanto, os valores propostos são incompatíveis com minha realidade financeira e comprometem meu mínimo existencial.

A proposta recebida foi a seguinte:
- Parcela 1: R$ 9.376,16 (vencimento em 21/12/2025)
- Parcela 2: R$ 838,62 (vencimento em 21/01/2026)
- Parcela 3: R$ 838,62 (vencimento em 21/02/2026)
Valor total da dívida: R$ 11.053,40

Com base na Lei n 14.181/2021, que trata da proteção do consumidor superendividado, solicito a repactuação da dívida em condições que respeitem minha capacidade de pagamento, com parcelas compatíveis com minha renda mensal.

Estou disposta a colaborar e encontrar uma solução justa para ambas as partes. Caso não haja possibilidade de negociação direta, buscarei apoio junto ao Procon de Minas Gerais ou via ação judicial, conforme previsto em lei.

Aguardo retorno e agradeço pela atenção.

Accepted Answer

Prezada Sabrina, Meu nome é Emerson, e sou responsável pelo seu atendimento.
Meu nome é Emerson, e sou responsável pelo seu atendimento.
Confirmo que as opções de negociação para ajustar os valores e condições de pagamento estão plenamente disponíveis. A forma mais direta de acessá-las é através do seu Portal do Aluno (PDA). Basta acessar o menu "Financeiro" e, em seguida, a aba "Acordo". Lá, você encontrará diferentes propostas que podem ser adaptadas, permitindo que você escolha a condição de parcelamento que melhor se adequa à sua capacidade de pagamento mensal.
Caso prefira atendimento personalizado, você também pode entrar em contato com nossa Central de Negociação dedicada pelos telefones ***** (para Regiões Metropolitanas) ou ***** (para as demais regiões), de segunda a sexta, das 08:00 às 20:40, e aos sábados das 08:00 às 16h. Esses canais estão preparados para analisar o seu caso específico e construir uma proposta que considere a sua renda.
Além disso, mantemos parcerias com diversas plataformas especializadas para facilitar ainda mais o processo, como Acordo Certo, Serasa Limpa Nome, Digicob Educacional e outras listadas anteriormente, que oferecem condições acessíveis para a regularização.
CREDIT CASH - https://negociacaofaculdade.creditcash.com.br/
PASCHOALOTTO - https://minhafaculdade.pagoufacil.com.br/login
INTERVALOR - https://suafaculdade.quitaqui.com.br/
RENAC - https://www.gruporenac.com.br/auto-atendimento/
ACORDO CERTO - https://www.acordocerto.com.br/
DIGICOB - https://digicobeducacao.com.br
ADIMPLERE - https://negociacao.adimplere.com.br
SERASA LIMPA NOME - https://serasaconsumidor.com.br/limpa-nome-online
INTERVALOR - https://suafaculdade.quitaqui.com.br/
VAIQTÁ - https://www.vaiqta.com.br/
PEREIRA E MARQUES - https://api.whatsapp.com/send?phone=556581610018
FERREIRA E CHAGAS - https://wa.me/qr/UZ3N22DADYOBN1
Entendo sua menção à Lei do Superendividamento e reafirmo nosso compromisso em encontrar, em conjunto, uma solução justa e equilibrada dentro dos mecanismos que disponibilizamos. Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional durante esse processo.
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Emerson.

Solicitação de renegociação de dívida incompatível com a renda (superendividamento)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor