Dificuldade em obter certificado de pós-graduação devido à falta de suporte e acesso ao site.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 20:08
ID: 249438575
Prezados,
Concluí uma pós-graduação com a instituição, porém não estou conseguindo suporte pelos e-mails nem pelo canal de WhatsApp. Também não consigo mais acessar o site, pois não tenho acesso à minha senha e não há opção disponível para redefini-la.
Dessa forma, não estou conseguindo emitir ou obter meu certificado de conclusão. Solicito, por gentileza, um retorno e orientação para resolução do problema.
Obrigada!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:55
Prezada Aluna,
Nosso departamento de atendimento entrou em contato via WhatsApp para repassar as instruções necessárias para a realização do download do certificado.
Caso ainda tenha alguma dificuldade no acesso ou necessite de novo suporte, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Pólis Civitas.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 20:11
Resolveu a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10