Faculdade não emite certificado de conclusão de curso após anos da formatura
Respondida
Jataí - GO
19/08/2025 às 17:19
ID: 224904375
Problema: Faculdade não emite certificado de conclusão de curso
Concluí meu curso em 2022 e até hoje não recebi meu certificado de conclusão.
Em janeiro de 2025 abri a solicitação pelo site da faculdade e, desde então, já enviei diversos e-mails e reforcei o pedido várias vezes, mas não obtive nenhuma solução.
O documento é fundamental para minha vida profissional, e essa demora injustificada está me prejudicando.
Peço providências imediatas para que a instituição cumpra sua obrigação e emita meu certificado sem mais atrasos.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 16:20
Prezado(a) Aluno(a),
Agradecemos por seu contato e entendemos sua preocupação quanto à emissão do certificado de conclusão do curso.
Após análise do seu histórico, verificamos que o link de acesso ao seu certificado foi encaminhado no dia 16/12/******* às 15h34, por meio da tutoria n *******.Além disso, a solicitação que você abriu em dezembro de ******* foi respondida informando que o documento já havia sido disponibilizado anteriormente.
Sobre os e-mails enviados, identificamos que foram encaminhados para um endereço que atualmente se encontra desativado, o que impossibilitou o recebimento e resposta. Também não localizamos registros de contato com o nosso canal oficial de atendimento ao aluno, que está sempre disponível para auxiliar de forma mais rápida e eficiente.
Caso você não tenha mais acesso à tutoria de ******* ou não localize o link do certificado, orientamos que entre em contato diretamente com o nosso atendimento ao aluno. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo a recuperar o acesso ao documento o quanto antes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Faculdade Pólis Civitas.