Solicitação de Prontuário, Correção de Nota Fiscal e Esclarecimento de Valores - Paciente Modelo
Não respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 11:44
ID: 244916997
Assunto: Solicitação de prontuário, correção de nota fiscal e esclarecimentos
Prezados,
Espero que estejam bem.
Fui paciente modelo nos procedimentos de preenchimento e aplicação de bioestimulador realizados na clínica e, por meio desta, formalizo uma solicitação e registro uma reclamação.
Solicito o envio do meu prontuário completo, contendo obrigatoriamente:
Nome e marca dos produtos utilizados
Lote dos produtos
Quantidade aplicada
Regiões do rosto tratadas
Data dos procedimentos
As informações são necessárias para acompanhamento em outra clínica.
Ressalto que entrei em contato no dia 18/03 e, até o momento, não obtive nenhum retorno quanto à disponibilidade do prontuário, nem previsão de envio.
Sobre a nota fiscal, informo que não a recebi por e-mail e, ao acessá-la diretamente pelo sistema, identifiquei divergências, como a descrição de procedimento (toxina/botox) que não foi realizado. Solicito a correção para constar corretamente os procedimentos de preenchimento e bioestimulador.
Além disso, peço esclarecimento detalhado sobre os valores cobrados, considerando que foram realizados 5 ml de preenchimento e há inconsistência na forma de cobrança aplicada.
Diante disso, solicito com urgência:
Envio do prontuário completo
Correção da(s) nota(s) fiscal(is)
Esclarecimento formal dos valores cobrados
Informo que sigo tentando contato via WhatsApp, sem retorno, e que esta solicitação também poderá ser registrada em órgãos de defesa do consumidor, caso não haja solução em prazo razoável.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
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