Cobrança duplicada e protesto indevido após quitação de débito com a faculdade

Olá, Emerson!
Não há qualquer negativação ou protesto em seu CPF realizados por nossa instituição.

A dívida mencionada encontra-se registrada exclusivamente na plataforma de recuperação da Serasa, conhecida como Serasa Limpa Nome, sem que exista cobrança ativa ou qualquer impacto em seu score de crédito.

Esse tipo de registro não tem caráter restritivo. Ele permanece apenas como uma possibilidade de negociação voluntária, caso haja interesse do consumidor. Não se trata de inclusão em cadastros de inadimplência, tampouco de medida que gere prejuízos ao crédito.

Importante destacar que essa prática é lícita e reconhecida pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ), que entende que a prescrição da dívida não impõe a retirada do registro da plataforma Serasa Limpa Nome, justamente por se tratar de um ambiente de negociação, e não de restrição de crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso deseje, para orientar sobre outras formas de resolução pelo e-mail [email protected]

Não tem nem motivo para ter sido inserido em nenhuma empresa de cobrança ou serasa, seja lá qual for. A dívida foi paga através de uma empresa responsável que a própria instituição informou, paguei o débito, paguei as custas do protesto, foi dado baixa e agora voltaram com o débito? Que lógica e instrução é essa? Já estou formalizando reclamação no PROCON DF.

Estou hoje formalizando reclamação junto ao procon, anexei os comprovantes de pagamento e mesmo assim não fizeram nem ao menos contato para tentar entender o que está acontecendo. Não é atoa que tem várias reclamações deste sentido contra a instituição, detalhe que ao tentar pegar a carta de anuência na época fizeram o maior show para entregar e até hoje não foi entregue, justamente para poder cobrar novamente e ainda no portal do aluno cobram por qualquer solicitação junto a instituição, uma coisa que deveria ser entregue automaticamente, fazem todo tipo de dificuldade. Enfim, torço para que GDF e órgãos competentes tenham ciência e façam auditoria, fiscalização e etc para evitar esse tipo de coisa com outras pessoas.