tracamento de matricula negado

Question

No dia 01/11/*******, solicitei o trancamento de matrícula na Faculdade Projeção de Sobradinho, explicando o motivo, mesmo sem ser necessário. Fui informada de que, como a mensalidade vence em 15/11, precisaria pagar o valor integral de novembro, o que aceitei. No entanto, me comunicaram que o processo de trancamento pode demorar até 45 dias, o que considero inaceitável, pois parece uma estratégia para forçar o pagamento integral de dezembro, uma prática que considero desrespeitosa com o consumidor.

Estou solicitando o trancamento com antecedência e estou disposta a arcar com a mensalidade de novembro, mas não aceito pagar dezembro integralmente, uma vez que a previsão contratual é a cobrança proporcional, apenas referente à multa, e não ao valor completo. Solicito que o meu pedido seja respeitado conforme o pactuado e o direito do consumidor

Accepted Answer

Olá, Priscila!
Tudo bem?

Estamos no final do semestre, este tipo de trancamento, acontece em casos extremos visto que por muitas vezes o trancamento pode acontecer apenas para evitar o registro de reprovações no histórico.
Como apresentou justificativa esta será analisada pela coordenação de curso e direção da unidade.

Havendo o registro da data de solicitação as cobranças que possam ser geradas serão canceladas após o deferimento.
Atente-se aos retornos da unidade para verificar se o pedido foi de fato aceito e o trancamento permitido.

Entre em contato conosco pelo ************** para que possamos verificar seu dados e o andamento do processo.

Estamos à disposição.

tracamento de matricula negado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor