Atendimento ineficiente e demora na transferência via WhatsApp
Respondida
Recife - PE
19/08/2025 às 22:05
ID: 224927069
Péssimo atendimento, o whatsapp ninguém responde, tento fazer uma transferência faz 3 semanas e eles só pedem pra aguardar, eu já cansei de aguardar está [Editado pelo Reclame Aqui], cansei.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 18:01
Olá, Matheus.
Lamentamos pela insatisfação gerada durante o processo e pedimos desculpas pela demora no retorno. Entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar o atendimento.
Esclarecemos que nosso setor comercial funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h30. As mensagens enviadas após esse horário acabam não sendo respondidas no mesmo dia, o que pode ter passado a impressão de falta de acompanhamento.
No entanto, sabemos que sua solicitação já foi devidamente atendida e sua transferência concluída com sucesso, estando sua matrícula ativa em nossa instituição.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos o nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Santa Helena