FACULDADE SANTA HELENA

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Jaboatão dos Guararapes - PE

20/07/2026 às 12:30

ID: 254346089

Venho registrar minha total insatisfação com a Faculdade Santa Helena e alertar outras pessoas para a experiência que tive.

Realizei minha matrícula no curso de Administração, efetuei o pagamento da taxa de R$ 99,00 e cumpri todas as exigências solicitadas. No momento da matrícula, deixei claro que somente poderia estudar no turno da manhã, pois fui informada de que havia turmas tanto pela manhã quanto à noite.

Como não recebi confirmação do horário, entrei em contato no dia 14/07 para obter essa informação. Foi então que fui surpreendida com a notícia de que não existia turma pela manhã, ou seja, a informação fornecida no momento da matrícula não correspondia à realidade.

Diante desse problema, solicitei imediatamente o cancelamento da matrícula e o reembolso dos R$ 99,00 pagos. No entanto, até o momento não recebi o valor de volta.

O que mais me indignou foi a forma como fui tratada. Ao informar que buscaria meus direitos, um dos atendentes debochou da situação, demonstrando total falta de respeito e profissionalismo. Como se isso não bastasse, posteriormente fui bloqueada no WhatsApp da faculdade, impedindo qualquer tentativa de contato para resolver o problema de forma amigável.

Além da falta de transparência na oferta do curso, o atendimento prestado foi extremamente desrespeitoso. Em vez de buscar uma solução, a instituição optou por tratar a cliente com descaso e ainda dificultar a comunicação.

Espero que a Faculdade Santa Helena resolva essa situação realizando imediatamente o reembolso do valor pago e reveja a postura de seus colaboradores, pois nenhum consumidor merece ser tratado dessa forma.

Minha experiência foi extremamente negativa e, diante de tudo o que aconteceu, não recomendo a Faculdade Santa Helena para ninguém. A falta de respeito, a desinformação e o péssimo atendimento demonstram um grande descaso com os alunos e consumidores.