FACULDADE SANTA HELENA

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

01/07/2026 às 11:52

ID: 252796819

Sou aluna da instituição e estou enfrentando sérios problemas para obter a documentação necessária para realizar minha transferência para outra faculdade.

Desde o início do mês de junho venho tentando solicitar a emissão do histórico escolar e das ementas das disciplinas, documentos indispensáveis para a continuidade dos meus estudos em outra instituição.

Entretanto, para solicitar essa documentação é necessário que todas as notas estejam lançadas no sistema. As notas somente foram disponibilizadas em 29/06, apesar de todas as atividades acadêmicas já terem sido concluídas há bastante tempo.

No dia 30/06 compareci presencialmente à instituição para resolver essa situação. Ao chegar, encontrei a faculdade totalmente fechada, sem qualquer aviso prévio aos alunos. No mesmo dia, entrei em contato pelo WhatsApp para obter informações e fui informada de que o atendimento somente seria retomado na segunda-feira.

O problema é ainda mais grave porque a própria instituição exige que a solicitação do histórico escolar e das ementas seja realizada exclusivamente de forma presencial. Ou seja, embora eu estivesse tentando exercer meu direito de solicitar a documentação, isso se tornou impossível, já que a faculdade permaneceu fechada.

Enquanto isso, o período de rematrícula iniciou em 01/07 e continua correndo normalmente. Assim, o tempo em que a faculdade permaneceu fechada está sendo contabilizado dentro do período de rematrícula, impedindo que os alunos resolvam suas pendências administrativas.

Como a instituição exige matrícula ativa para emitir a documentação de transferência, essa demora me coloca na situação de ter que renovar a matrícula e arcar com a mensalidade de julho apenas para conseguir solicitar documentos que venho tentando obter desde junho.

Diante da sequência de acontecimentos, a conduta da instituição transmite a impressão de que estão sendo criados obstáculos para dificultar o atendimento dos alunos que desejam solicitar transferência para outras instituições, especialmente considerando que grande parte da turma está passando pelo mesmo processo.

Em razão da demora e da falta de atendimento, meu processo de transferência foi diretamente prejudicado, podendo ocasionar atraso na minha matrícula na nova instituição, além de prejuízos acadêmicos e financeiros.

Outro fator que motivou minha decisão de solicitar a transferência foi a deterioração da qualidade da instituição, evidenciada pela alta rotatividade de professores, salas com cadeiras danificadas e aparelhos de ar-condicionado frequentemente sem funcionamento.

Solicito que a instituição providencie, com urgência, a emissão do meu histórico escolar, das ementas das disciplinas e de toda a documentação necessária para a minha transferência, sem impor obstáculos ou realizar cobranças decorrentes de uma situação causada pela própria instituição.

Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas judiciais cabíveis para assegurar os meus direitos e evitar novos prejuízos.