Mal atendimento de forma geral
Respondida
Recife - PE
18/10/2024 às 19:40
ID: 200009201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha história é simples, estão tentando resolver um problema nessa faculdade a quase 10 anos ( Agora que consegui um contato) se é que posso chamar disso. Gente como uma LINHA DE FRENTE DE UMA FACULDADE NÃO SABE SE O COORDENADOR ESTÁ NA FACULDADE APENAS USA A mensagem Falar de forma presencial ou pelo What ( Para falar com alguém presencial preciso saber se ele está na faculdade) e o pessoal do atendimento simplesmente não tem um ramal ou algo que eu posso descobrir se ele está presencial pra eu ir até o local, eu tenho que tirar da minha hora de descanso a noite pra ficar indo dando viagens e aventurar pra saber se o coordenador está lá? Isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 14:33
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos totalmente a sua frustração e reconhecemos que a comunicação precisa ser mais clara e eficiente para evitar deslocamentos desnecessários ou perda de tempo. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos e ex-alunos.
Nos comprometemos a verificar imediatamente o seu caso e encaminhá-lo para a coordenação responsável, a fim de que a situação seja resolvida o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato direto com a nossa equipe via WhatsApp ou telefone, informando seu nome completo, curso e o motivo do contato, para que possamos dar continuidade ao atendimento com mais agilidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para resolver a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe da Faculdade Santa Helena