Atraso na entrega de certificado de conclusão de pós-graduação
Em réplica
Barueri - SP
07/08/2026 às 14:05
ID: 255883115
Estou esperando meu certificado de conclusão da pós graduação há mais de 120 dias, a faculdade dá um retorno ilusório para esperar mais, porém isso tem limite
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:25
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Estamos levantando as informações necessárias para um retorno adequado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Ouvidoria
Faculdade Santa Marcelina
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 18:48
Gostaria de um prazo em dias, pois já tem algum tempo que conclui e os dois prazos que me deram 30/07 e até o fim dessa semana , já estouraram
Réplica da empresa
17/08/2026 às 15:42
Prezada Victoria, lamentamos o atraso na disponibilização do seu Certificado de Conclusão de curso e agradecemos a sua paciência até o presente momento.
O processo para a emissão do documento passou por ajustes sistêmicos necessários para a adequada conferência e processamento das informações acadêmicas, o que impactou o prazo inicialmente previsto para sua disponibilização.
Informamos que estamos trabalhando para a resolução e que a previsão atualizada para a entrega do Certificado de Conclusão de Curso é até o dia 26 de agosto de 2026.
Pedimos desculpas pelo atraso e reforçamos o nosso compromisso em concluir o processo dentro do prazo informado, assegurando a correta emissão do documento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Faculdade Santa Marcelina