Faculdade Santa Marcelina (FASM)

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 16:49

ID: 254378615

Certificado de Pós graduação - Unidade PERDIZES

No dia 03/06/2026, solicitei a emissão do meu certificado de conclusão da pós-graduação EAD em Cuidados Paliativos, sendo informada de que o prazo para emissão seria de 60 dias (até hoje já se passaram 47 dias e ninguém se preocupou em verificar as pendências por parte da instituição que vou informar a seguir).

Em 16/07/2026, entrei em contato para verificar a possibilidade de antecipar a emissão de uma "declaração de possível concluinte", pois estava participando de um processo seletivo de emprego que dependia da comprovação da minha especialização. Fui informada de que a solicitação seria encaminhada e que a declaração estaria disponível até sexta-feira, orientando-me apenas a acompanhar o sistema.

A sexta-feira chegou e nada foi disponibilizado. No dia 20/07/2026, entrei em contato novamente e recebi a mesma resposta: que a solicitação estava em andamento.

No mesmo dia, ao acessar o sistema, constatei que a solicitação constava como "realizada/entregue". Entretanto, ao entrar em contato para saber onde acessar a declaração, fui surpreendida com a informação de que ela não poderia ser emitida porque constavam duas disciplinas sem nota no sistema pendentes.

Essa informação é incorreta. As duas disciplinas foram realizadas normalmente e a DP foi devidamente paga e concluída em maio de 2026. Informaram que o lançamento dessas notas era necessário para a emissão da declaração e que a responsabilidade seria do setor EAD. Ao entrar em contato com o EAD, fui informada de que a responsabilidade era, na verdade, da Secretaria.

Ou seja, fiquei no meio de um verdadeiro jogo de empurra, sem que ninguém assumisse a responsabilidade ou resolvesse o problema. Enquanto isso, sou eu, aluna, quem está sendo prejudicada por uma falha interna da instituição. Entendo que minha responsabilidade é cumprir os pagamentos, realizar as disciplinas e atender aos prazos do curso, o que foi feito.

Ao final, informaram apenas que verificariam a situação com o responsável e retornariam no dia 21/07/2026.

O mais preocupante é que deixei claro, desde o primeiro contato, que essa declaração é indispensável para um processo seletivo de emprego. Mesmo cientes da urgência e do impacto que esse atraso pode causar na minha vida profissional, nenhuma medida efetiva foi tomada para solucionar o problema.

Espero que a instituição resolva essa situação com a urgência que o caso exige, regularizando imediatamente o lançamento das notas e emitindo a declaração solicitada, evitando que eu seja prejudicada por um erro que não foi cometido por mim.