Faculdade Santa Marcelina (FASM)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2026 às 12:24

ID: 244921717

Sou aluna da pós graduação no método EAD saúde pública. A faculdade disponibiliza um conteúdo pronto, um questionário e uma avaliação , porém tanto o questionário quanto a avaliação é liberado conforme cronograma ou seja em uma determinada data eles liberaram a prova para fazer e logo fecha , neste caso eu perdi as avaliações de duas disciplinas diferentes e 1 questionário , com muita dificuldade em contato com o suporte depois de diversas tentativas não consegui contato e fiz a solicitação de substitutiva via portal o qual foi indeferido e eu já havia pago as duas avaliações , logo iniciei novamente as tentativas de contato com o suporte sem sucesso então fiz uma reclamação no sac da faculdade e me retornaram por e-mail e me disseram que eu teria que aguardar pois haveria outra data para que eu pudesse solicitar substitutiva eu questionei , sendo que eu já estava nesta tentativa a meses , então milagrosamente liberaram a prova e o questionário de uma única disciplina , porém a disciplina que liberaram eu tinha apenas 1 avaliação e não o questionário ! Ate aí ok deixei pra lá e fiz pois eu já havia pago e só quero acabar logo , e ao solicitar a outra disciplina que neste caso sim tinha uma avaliação e um questionário me disseram novamente que eu poderia solicitar a substitutiva a partir do dia 23 até o dia 27/03 e assim eu fiz porém só liberou avaliação , paguei o boleto e mandei e-mail dizendo que não tinha liberado o questionário, me disseram que eu teria que fazer a dependência da disciplina pois não tinha como liberar o questionário e a avaliação!Um descaso total, falta de suporte e ainda por cima falta de comunicação! Ou seja agora querem que eu pague a dependência da disciplina . Sendo que não tive nem a chance de fazer a substitutiva, mandei um e-mail perguntando qual critério e não fui respondida ! Quero solução não vou pagar dependência por falta de suporte e irresponsabilidade da faculdade.