Cobrança indevida na mensalidade e falta de resposta da faculdade

Prezada,
Esclarecemos que os boletos emitidos pela Instituição apresentam sempre o valor integral da mensalidade. Entretanto, conforme previsto em contrato, há a concessão do desconto de pontualidade para pagamentos efetuados até a data de vencimento.
No próprio boleto, no campo de descrição/observação, é indicado o valor com desconto. Assim, ao realizar o pagamento dentro do prazo em seu banco, automaticamente constará o valor reduzido de R$ *******,25.
Importante ressaltar que, após o vencimento, o desconto não é aplicado e o valor devido passa a ser o original, conforme as regras contratuais vigentes.
Pedimos apenas que, em futuras consultas, a aluna verifique atentamente as informações que constam no próprio boleto, especialmente no campo de observações, onde está detalhado o valor com desconto de pontualidade.
Reforçamos que a Instituição mantém sua disposição em prestar esclarecimentos sempre que necessário.
Atenciosamente,
Faculdade Santo Antônio