Dificuldade de contato com a faculdade e falta de resposta via WhatsApp

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Prezamos por um atendimento transparente e respeitoso, por isso é importante esclarecer alguns pontos.
Conforme verificado em nossos registros, o atendimento telefônico ocorreu dentro de um prazo inferior a 20 minutos, prazo considerado adequado e compatível com os padrões de atendimento, especialmente em períodos de maior demanda, como foi o caso. Ressaltamos que não houve espera excessiva ou fora do razoável.

Em relação ao contato via WhatsApp, informamos que os atendimentos seguem ordem de recebimento das mensagens, respeitando a fila e a disponibilidade da equipe. O intervalo mencionado ocorreu dentro do horário de atendimento e não caracteriza ausência de suporte, mas sim o fluxo normal de atendimento simultâneo a outros alunos.
Reforçamos que todos os alunos são atendidos com o mesmo cuidado e equidade, não sendo possível priorizar demandas individuais como urgentes sem critério institucional específico.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e orientamos que, sempre que necessário, mantenha o contato pelos canais oficiais, que estão em pleno funcionamento.

Atenciosamente,
Faculdade Santo Antônio