Todo semestre a mesma história
Não resolvido
São José dos Campos - SP
28/03/2023 às 10:02
ID: 161833959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo efetuar o pagamento do boleto, sempre acontece algo. E o pior é débito automático, aí no último mês de cada semestre acontece isso, de não debitar o valor e passo por esse transtorno.
Além do que a faculdade mudou de sede, fez uma proposta e não cumpriu com a mudança, e mais subiu o valor das mensalidades para abater os descontos, que disseram que deram, e ainda comparando aos demais alunos, acaba sendo abusivo o valor. O site é inconstante e valores não bate com a faculdade. Além do que desde semestre passado não estava na lista de chamada. Eles não protocolam. Fui várias vezes, e se o site do fies tiver inconstante, eles falam não tem o que fazer, as disciplinas que eu fiz num semestre está como aproveitamento, que não foi o caso. Sempre tem alguma coisa que faz eu entrar atrasada no semestre. Quero desistir, cansei do descaso e desmerecimento do que acontece. Pois tenho várias mensagens de diretor, funcionários que dizem que irão fazer e nunca cumpri.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 11:13
Prezada Flávia,
Informamos que todas as orientações pertinentes foram dadas presencialmente, na Unidade, no dia 25/03/*******. A respeito do FIES, salientamos que se trata de financiamento público, FNDE e Caixa Econômica Federal. As IES não possuem gerência sobre os atos da CAIXA.
Caso necessário, nossas ações são de abertura de demanda junto à CAIXA para auxiliar na resolução de eventuais problemas.
Sempre nos colocamos à sua disposição, bem como a Coordenação, para as orientações necessárias. Informamos ainda que sua declaração de aumento de valores se refere à alteração anual prevista conforme a Lei 9.******* de 23/11/*******, previamente comunicada e foi aplicado o desconto extra de 10% conforme acordado com os alunos.
Quanto à entrada tardia no diário de classe, ocorreu por demora de sua parte na escolha das disciplinas a serem cursadas, fato este registrado em nossos contatos por e-mail e WhatsApp.
Quanto aos valores divergentes entre a IES e a CAIXA, informamos que a CAIXA é a responsável pela emissão dos boletos de coparticipação. Se você não concorda com os valores, cabe então abertura de demanda junto à CAIXA para que ela explique a respeito da divergência.
Nos mantemos à sua disposição para todo o suporte no que for necessário.
Atenciosamente,
Faculdade Santo Antônio - FSA
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 21:37
Vocês ficam falando isso, mas o Lonard disse que a caixa não aceitou o valor de correção, pois o print não tinha data, não sei se ele sabe, se clicar do lado direito do mouse em propriedade, ele verá a data e horário que foi feito. Isso na parte judicial é feito, onde realmente comprava a data feita e comprova que original. E eu também tenho provas de que eu só mudei, pois vocês não cumpriram com o valor de desconto de *******,00 pela mudança de sede da faculdade e sim 10% somente, novamente só falam não é. A *******? da onde vocês tiraram esse valor total do semestre pelo aditamento? sendo que tem colegas com o valor bruto diferente. E outra entrei no MEC e não tem o nome da faculdade em São José dos Campos, não constando uma sede fixa na cidade. Estranho não é? Pois quando me cadastrei pelo FIES era no Jd. Aquarius e por isso eu me inscrevi nesta faculdade, e quando fui vê era no parque tecnológico, e depois 1 ano em caçapava, não tem estabilidade nenhuma e quer me questionar? Até as disciplinas que eu cursei está como aproveitamento, e já faz mais de 1 ano já, que estou reclamando por isso e vocês não arrumaram até agora. Sinceramente não indico faculdade que nem sequer requerimento fazem como forma de garantia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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