Cobrança indevida
Em réplica
Recife - PE
02/10/2018 às 15:58
ID: 38910783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCursei MBA de Educação Corporativa na unidade Centro do Rio e por ficar desempregada cancelei a matrícula. Meses depois a secretaria entra em contato informando débitos, informei que havia trancado e que poderiam verificar na lista de presença que não estava mais frequentando as aulas, pois não tinha mais o comprovante.
Troquei alguns e-mails com a secretaria e financeiro e as cobranças continuaram. Hoje, anos depois, fui alugar um apartamento em Recife, cidade onde resido há dois anos, e fui informado pela imobiliária que meu nome estava no SPC e não poderia alugar o imóvel.
Consultei e verifiquei um débito de aproximadamente R$*******,00 apresentado pelo Senac. Que não só cobrou as mensalidades indevidas , como pelo que imagino e pelo valor cobrou até o fim do contrato.
Extremamente decepcionada com o Senac e com a má fé dos colaboradores que conduziram os processos.
Irei providenciar as devidas providências jurídicas, uma vez que se trata de uma cobrança indevida, pois não utilizei o serviço cobrado.
Gostaria de não precisar investir em advogados e que a instituição solucionasse as cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
08/10/2018 às 17:42
Olá, Aline .
O SENAC ARRJ agradece o seu contato.
Informamos que, tão logo tomamos conhecimento do ocorrido, adotamos providências de apuração para melhor entender as circunstâncias, visando a adoção de medidas, se necessárias.
Lamentamos a ocorrência de quaisquer incômodo, contudo esclarecemos que o SENAC ARRJ efetuou diversas tentativas de contato com os números registrados em vosso cadastro, a fim de melhor esclarecer o procedimento de cancelamento de curso, bem como os valores a serem pagos com a realização de referida operação.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes, razão pela qual solicitamos vosso contato no telefone*******, setor administrativo/ financeiro da unidade, e fale com Luigi ou Mariana.
Por fim, nos colocamos à disposição para auxiliá-la com informações adicionais.
Réplica do consumidor
08/12/2018 às 13:29
Infelizmente não consigo contato no telefone fornecido, somente fui tendida um vez, mas nenhuma das pessoas citadas era conhecida por quem atendeu a ligação. Continuo tentando ou aguardando contato.