MUNDO SENAI Curso EAD - Conectando-se à Indústria 4.0
Resolvido
Recife - PE
03/01/2022 às 15:32
ID: 135900859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei pagamento e inscrição no curso Conectando-se à Indústria 4.0 no dia 16/12/******* e até o momento não tenho acesso ao curso, já realizei abertura de chamado com o ticket #******* e #*******, mandei mensagem para ouvidoria com número do chamado CRM:*******, mas até o momento não obtive nenhum retorno. Todo atendimento é robotizado, quando avançamos somos informados que não há operador disponível. Fiz uma breve pesquisa e descobri que várias pessoas passam por isso, sofrem com a deficiência no atendimento. Para novos alunos fica o alerta, para o SENAI fica o pedido de melhoria no atendimento, dessa forma a fama negativa vai estragar todo esforço realizado pela instituição. Grato pela atenção, fico no aguardo da solução.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 11:25
Prezado Sr. Fellipe Gonçalves
Em resposta a manifestação registrada, informamos que seu pleito foi encaminhado para análise e tratativa pela Diretoria de Educação do SENAI Pernambuco, a qual em análise ao relato apresentado, realizou ações de natureza administrativa e acadêmica com o objetivo de auxiliá-lo.
Na oportunidade, foram realizadas, análise de cadastro e outras verificações conduzidas pela equipe técnica de Educação a Distância, observando-se que o senhor efetuou sua matrícula na plataforma Mundo SENAI Curso EAD - Conectando-se à Indústria 4.0 do CETIQT Rio de Janeiro, bem como, gerou registro de ocorrência para outro Regional.
A fim de apoiá-lo, a Diretoria de Educação do SENAI Pernambuco, contatou a equipe EAD do CETIQT - RJ, sendo realizada toda a tramitação para o cadastro e acesso à plataforma para realização do curso.
Foi observado ainda, que o senhor já acessou o ambiente e está apto a realização da capacitação.
Compartilhamos para seu conhecimento, os meios de acesso as informações sobre os cursos e programas desenvolvidos pelo SENAI Pernambuco.
Site: https://******* SAC: *******.*******.*******
Desejamos uma boa capacitação e permanecemos à disposição.
Unidade Corporativa Ouvidoria do Sistema FIEPE.
******* l *******.******* l *******
Consideração final do consumidor
11/01/2022 às 11:05
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7