NÃO FIZERAM MEU EXTORNO!
Respondida
Recife - PE
03/03/2021 às 23:39
ID: 120476057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu me inscrevi no curso de basico em eletricidade no senai santo amaro em Recife-PE, fui informada que o mesmo tinha sido adiado, esperei a data e fui na data marcada de inicio para o curso, porem não teve aula pois o curso havia sido cancelado. pedi o extorno atraves do site, ligação e tudo mais, mandaram um email informando que fizeram o extorno do meu cartão, porém não fizeram esse extorno! segue o comprovante do meu cartão. QUERO O EXTORNO imediatamente pela falta de compromisso que tiveram, fui até a unidade a noite para fazer o curso esperei por horas para enfim falarem que foi cancelado, grande absurdo!
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Resposta da empresa
09/03/2021 às 09:21
Prezada Sra. Shirley Ivonete Leite,
Em resposta a manifestação registrada por meio desde Canal, informamos que seu processo de cancelamento de matrícula/ reembolso relativo ao curso Básico de Eletricidade, foi realizado desde o dia 25.01.******* pela Instituição SENAI.
No entanto, mediante relato e com o objetivo de auxiliá-la, a representante Administrativa-Financeira da Unidade a contatou em 04 de março, apresentando as evidências do processo e ainda, buscando a operadora do Cartão de Crédito para obter mais informações e esclarecimentos acerca do procedimento em destaque, orientando-a referente às tramitações a serem realizadas pela senhora juntamente a ELO/ Red Card, para que a correção da fatura ocorra.
Em caso de dúvidas e/ou informações complementares, a senhora poderá contatar a Ouvidoria do Sistema FIEPE, por meio dos seguintes contatos:
Site: https://*******
Telefone:******* e *******
e-mail: *******
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira em horário comercial.
A equipe do SENAI Pernambuco permanece à disposição.
Atenciosamente,
Unidade Corporativa Ouvidoria do Sistema FIEPE.