Faculdade com dificuldades em resolver problemas, demora na entrega de documentos e cobranças excessivas, além de processo ao ex-aluno.

Prezado aluno,

Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui, a Faculdade Sensu vem, respeitosamente, prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que todas as vezes em que o(a) senhor(a) entrou em contato com a instituição, o atendimento foi devidamente realizado pelos canais oficiais disponibilizados pela Faculdade Sensu.

Ressaltamos que prezamos pela transparência em nossas relações com toda a comunidade acadêmica. Para isso, contamos com coordenadores e auxiliares acadêmicos disponíveis para prestar orientações e esclarecimentos, tanto por meio dos canais oficiais de atendimento quanto presencialmente, sempre que necessário.

Em relação às cobranças mencionadas, esclarecemos que a instituição realiza a cobrança das mensalidades regularmente contratadas, bem como de taxas referentes à emissão de documentos quando solicitados mais de uma vez no mesmo semestre.

Conforme previsto na legislação e nas normas institucionais, também pode haver cobrança para a realização de provas de reposição quando estas são solicitadas sem apresentação de justificativa documental.

Quanto às solicitações de emissão de documentos acadêmicos, informamos que a Secretaria Acadêmica realiza a emissão normalmente quando a matrícula do aluno se encontra regular, ou seja, com toda a documentação obrigatória devidamente entregue e validada.

Caso haja pendências documentais, o aluno é previamente informado para que possa regularizar sua situação.
Ressaltamos ainda que a Faculdade Sensu possui equipes de atendimento treinadas e que passam por constantes atualizações e reciclagens de informações sobre os processos institucionais. Esse cuidado visa garantir que as orientações repassadas aos acadêmicos estejam sempre corretas e alinhadas com as normas da instituição.

Por fim, reforçamos que a Faculdade Sensu preza pelo bom convívio, pelo respeito e pela eficiência nos serviços prestados à comunidade acadêmica.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossa Central de Atendimento ou pelo nosso WhatsApp institucional: (62) 3933-4450.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Estudante.
Faculdade Sensu