Cancelamento negado após matrícula online para curso noturno devido a problemas de tráfego, segurança e iluminação na região.
Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2026 às 09:14
ID: 243308143
Fiz uma solicitação de cancelamento, pois o tráfego na região do Capão redondo está terrível, fora a falta de segurança e iluminação, como o curso que contratei foi noturno, entrei em contato pelo WhatsApp, assim como foi feita a matrícula on-line, na hora de fazer a matrícula tudo pode, mas agora para cancelar, um me joga para o outro e ninguém cancela, uma falta de respeito com o aluno, segue prints.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:26
Boa tarde, esperamos que esteja bem.
Informo que recebemos sua solicitação e encaminhamos à nossa Gestão Escolar para que possamos verificar o ocorrido e prestar um suporte adequado.
Peço que aguarde o nosso contato.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui
Réplica da empresa
24/03/2026 às 17:45
Prezada aluna, boa tarde.
Conforme verificado junto à gestão escolar, informamos que o cancelamento do curso já foi devidamente efetivado.
Ressaltamos que todas as informações pertinentes ao cancelamento foram disponibilizadas em sua Central do Aluno, estando você ciente das orientações e registros realizados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 18:57
Entraram em contato, direcionaram um solução para o problema, ressaltaram que não teria cobranças, estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10