Cobrança indevida após cancelamento de matrícula e dificuldade de contato com o financeiro.
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2025 às 14:03
ID: 225834543
fiz uma matrícula porém precisei cancelar antes do inicio das aulas, tudo certo realizei o cancelamento e paguei o valor da matrícula porém recebo notificações de boletos em meu nome da sequencial, falei com o setor financeiro pelo whatsapp que disseram que fizeram os cancelamentos e não iria mais aparecer, ficou alguns meses sem receber realmente porém este mês de setembro já recebido novamente, desde abril o mesmo problema e agora o financeiro já não me responde no whatsapp, e no telefone falam pra entrar em contato com o financeiro pelo whatsapp
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 14:15
Boa tarde, tudo bem?
Informo que recebemos sua solicitação e encaminhamos à nossa Gestão Escolar para que possamos verificar o ocorrido e prestar um suporte adequado.
Peço que aguarde o nosso contato.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
07/09/2025 às 19:31
Estou aguardando o retorno
Réplica da empresa
08/09/2025 às 09:52
Bom dia Rodolfo, tudo bem?
Informo que já realizamos a exclusão das parcelas em aberto.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 20:35
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5