Atendimento robotizado e falta de suporte adequado na faculdade

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada em nossos canais de atendimento. Neste período de volta às aulas, tivemos um aumento significativo na demanda, o que impactou temporariamente o tempo de resposta. No entanto, a situação já está sendo normalizada e estamos atuando para agilizar todos os atendimentos.

Nossos principais canais de comunicação, como o atendimento via Tony e o canal Conte Conosco, continuam ativos e sendo constantemente acompanhados pela nossa equipe. O atendimento virtual realiza o primeiro direcionamento para tornar o processo mais ágil, e, sempre que necessário, o atendimento é encaminhado para interação com a equipe responsável.

Reforçamos que prezamos por um atendimento humanizado, respeitoso e eficiente. Nosso compromisso é oferecer suporte adequado e melhorar continuamente a experiência acadêmica de nossos alunos.

Caso ainda precise de auxílio, pedimos que nos envie uma mensagem privada com seus dados para que possamos verificar sua situação com prioridade.

Seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Natália Franco
Reclame Aqui Faculdade Serra Dourada de Lorena