Faculdade Serra Dourada: Negativação e cobranças indevidas após pagamento e falta de transparência.
Não respondida
Guaratinguetá - SP
22/05/2026 às 15:34
ID: 249108641
Estou extremamente insatisfeita com a postura da Faculdade Serra Dourada.
Meu nome foi negativado por uma mensalidade em atraso e fui direcionada para pagamento através da empresa Cobranfix, apresentada como responsável pela negociação da dívida da faculdade. Realizei o pagamento acreditando que estava regularizando minha situação financeira com a instituição.
Agora, anos depois, surgem novas cobranças através do Grupo DDM, alegando existir outros débitos e acordos em aberto. Porém, em nenhum momento fui informada anteriormente sobre qualquer débito com essa empresa, nunca recebi detalhamento claro, contrato, histórico financeiro completo ou explicação adequada sobre esses supostos valores.
O problema é que:
- nunca me informaram previamente sobre débitos vinculados ao Grupo DDM;
- nunca apresentaram histórico financeiro completo;
- nunca explicaram claramente o que foi quitado com a Cobranfix;
- e cada atendimento fornece informações diferentes e incompletas.
Como consumidora, tenho direito à informação clara, adequada e transparente sobre qualquer cobrança realizada em meu nome. Não é correto descobrir novos débitos anos depois, sem comunicação adequada e sem esclarecimento objetivo sobre a origem dessas cobranças.
Solicitei detalhamento completo da dívida, contratos, histórico financeiro e esclarecimentos formais, mas até o momento as respostas continuam genéricas e sem transparência.
Quero uma solução clara, definitiva e transparente sobre minha situação financeira junto à faculdade.