Solicitação de reemissão de boletos com desconto de pontualidade após erro no processamento bancário
Respondida
Marília - SP
12/05/2026 às 00:13
ID: 248369797
Prezados,
Escrevo para solicitar o apoio de vocês em relação ao pagamento das mensalidades com vencimento em *****.
Infelizmente, devido a um erro no processamento bancário ocorrido durante o dia de ontem, não consegui finalizar o pagamento dos boletos (meu e do meu irmão) dentro do horário comercial para garantir o desconto de pontualidade.
Os dados para localização são:
*****: CPF *****
[Nome do seu Irmão]: CPF *****
Gostaria de informar que já possuo o valor em conta para a quitação imediata, porém, como o sistema bancário já atualizou para o valor integral após a meia-noite, não consigo prosseguir com o pagamento sem o desconto previsto.
Poderiam, por gentileza, reemitir os boletos com o desconto de pontualidade atualizado para pagamento no dia de hoje (*****)?
Fico no aguardo de um breve retorno para regularizar a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:47
Identificamos em sistema que ambos já conseguiram realizar o pagamento da mensalidade do mês de maio com o desconto devidamente aplicado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade Serra Dourada