Dificuldade de acesso ao login e falta de contato para obter certificado de pós-graduação.
Resolvido
Manaus - AM
15/07/2026 às 21:40
ID: 254035427
Não consigo acessar login, não consigo contato pelos canais oficiais. Preciso do meu certificado da pós e a instituição não responde.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:39
Prezada aluna, esperamos que esteja bem.
Entramos em contato com você por meio do WhatsApp para dar andamento à sua solicitação.
Na conversa, encaminhamos o link de acesso ao Portal do Aluno, juntamente com seu login e senha, além dos seus certificados digitais em anexo, para que você possa realizar o download de forma imediata.
Caso permaneça com qualquer dificuldade de acesso ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Educavales.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:43
Ate o presente momento nao recebi nenhuma mensagem pelo whatsapp ou email
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:46
Prezada aluna, tentamos entrar em contato com você por meio do telefone cadastrado em sua manifestação no Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso.
Por esse motivo, entramos em contato através do e-mail para encaminhar o link de acesso ao portal do aluno, bem como o certificado solicitado.
Atenciosamente,
Educavales.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:51
Muito difícil o contato mas felizmente consegui e eles resolveram meu problema. Muito obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4