Dificuldade na obtenção de certificados de pós-graduação e cursos de extensão após conclusão e pagamento.
Respondida
Macajuba - BA
10/11/2025 às 22:25
ID: 231552671
Adquir três pós graduações e quatro cursos de extensão, finalizei todos e já tentei contato com a instituição por vários meios para solicitar meus certificados de conclusão e não obtenho sucesso, não consigo solicitar nem pelo portão do aluno, os números de contato da secretaria que são associados ao WhatsApp mudam com frequência e não respondem. Paguei por todas as graduações e agora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 08:37
Prezada aluna, espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação em relação ao seu curso de pós-graduação na Educavales. Gostaríamos de assegurar que nosso compromisso é sempre com a excelência acadêmica e o atendimento de qualidade aos nossos alunos, garantindo que todos possam concluir seus cursos de forma transparente e organizada.
Verificamos em nosso sistema que, para solicitar o seu certificado, é necessário abrir um ******* em seu portal do aluno. Como a senhora possui mais de um curso ativo, é importante abrir um ******* para cada curso, direcionado ao setor de Documentos, para que o setor responsável receba a solicitação e realize a emissão dos certificados.
Ressaltamos ainda que, nos cursos de pós-graduação, é necessário realizar a dispensa ou o envio do TCC, uma vez que esse trabalho integra a grade curricular e é considerado uma das disciplinas obrigatórias. Para isso, basta acessar o seu portal do aluno, selecionar o curso desejado e escolher a opção de dispensar ou entregar o TCC. Após essa etapa, será possível prosseguir com a solicitação do certificado, via *******.
Informamos que entramos em contato no número registrado na reclamação, para prestar todo o suporte necessário.
Em caso de eventual dúvida, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Educavales