Dificuldade para solicitar certificado e falta de atendimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 08:02
ID: 255650361
Tive uma experiência muito ruim com essa faculdade e não consigo solicitar o certificado, mesmo tendo feito todas as atividades e tendo passado o tempo mínimo para solicitação de certificação. Nenhum dos telefones disponíveis pela faculdade funcionam, a atendente do WhatsApp não responde, telegram, somente visualiza as respostas e o chamamento por protocolo tambem não funciona. Eu tenho protocolo do ano passado esperando resposta. Não tem ninguém pra resolver o meu problema e não tem com quem eu reclamar. Meu ultimo protocolo foi dia 02/07/2025 as 15:49 min. Espero que minha solicitação seja atendida. Comecei o curso ***** E *****, com a *****, depois mudou para EDUCAVALES. Ainda espero receber meu certificado.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:58
Prezada aluna, esperamos que esteja bem.
Ao analisarmos sua matrícula, verificamos que ainda existem pendências que impedem a emissão do seu certificado.
Identificamos que é necessário realizar o envio da seguinte documentação por meio do Portal do Aluno, na aba Documentos > Documentos Pessoais:
* RG (frente e verso);
* Diploma de graduação (frente e verso).
Ressaltamos que os documentos devem ser anexados exclusivamente em formato PDF, não sendo aceitos outros formatos de arquivo.
Além da documentação, verificamos que também permanece pendente a conclusão da etapa final do curso, sendo necessário realizar o envio do TCC ou da solicitação de dispensa do TCC.
Após a regularização dessas pendências, será possível dar continuidade à análise acadêmica e ao processo de emissão do certificado.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse processo.
Atenciosamente,
Educavales.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 18:01
Já enviei, e finalizei o TCC, até paguei para ser corrigido mais rápido, como envio documento e comprovantes.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 07:40
Aguardo retorno da empresa, para reenvio dos documentos, pois já os fiz. Solicito forma de contatos com a instituição.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 21:27
Espero um canal para enviar os comprovantes que já paguei e enviei documentação exigida.