Faculdade Serra Geral- Péssimo atendimento ao consumidor
Respondida
Sousa - PB
28/07/2026 às 03:36
ID: 254996491
Há meses tento entrar em contato com a faculdade Serra Geral para emitir meu certificado de conclusão de curso e solicitar o diploma. Não consigo logar no AVA, tento contato por e-mail, WhatsApp e quando conseguia ainda acesso ao portal do aluno abri protocolos e não me dão/davam informações. Terminei o curso a anos atrás e não consigo nenhum documento de comprovação, espero resolver logo esse problema, pois presciso desta comprovação.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:03
Prezada aluna, esperamos que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema que sua matrícula foi realizada em 14/10/2021.
Conforme previsto em regulamento, o prazo para conclusão dos cursos de pós-graduação é de 18 meses, podendo ser prorrogado por até 12 meses, totalizando o período máximo de 2 anos e 6 meses para finalização do curso.
Após a análise da sua matrícula, constatamos que esse prazo máximo já foi ultrapassado. Dessa forma, não é mais possível retomar as atividades do curso nem emitir o certificado de conclusão referente a essa matrícula.
Caso tenha interesse em obter a certificação, será necessário realizar uma nova matrícula, iniciando um novo período para conclusão do curso dentro do prazo regulamentar.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Educavales.