Faculdade Serra Grande: Impossibilidade de Acesso ao Login e Emissão de Certificado de Pós-Graduação

Prezada aluna, esperamos que esteja bem.

Para acesso ao portal do aluno, seguem os dados atualizados:
Link: https://ava.educavales.universaeducacional.com.br

Login: CPF
Senha: 5 primeiros dígitos do CPF

Conforme previsto em regulamento institucional e também em contrato de prestação de serviços, o prazo para conclusão da pós-graduação é de 18 meses, contados a partir da data da matrícula, sendo necessário, dentro desse período, concluir todas as etapas acadêmicas e realizar a solicitação do certificado.

Em seu caso, verificamos que a matrícula foi realizada em 06/01/2023, com prazo de encerramento em 06/07/2024. Após esse período, é necessário realizar a regularização para dar continuidade ao processo de conclusão e emissão do certificado.

Para isso, orientamos que entre em contato com a Secretaria por meio do número +55 31 92003-4915, solicitando a extensão de curso. Assim, será possível regularizar sua situação e prosseguir com a solicitação de emissão do certificado.

Permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Educavales.

A matrícula foi realizada em Janeiro de 2023, e eu finalizei o curso em até 6 meses. Tenho todas as mensagens de contatos via whatssap em que solicitei a dispensa do TCC, que foi aprovada. Tenho contato de Whatssap em que falei com a Talia e solicitei a emissão do meu certificado de conclusão de curso. A Talia me orientou a fazer esse pedido de protocolo pela plataforma. Segui todos os passos e enviei toda a documetação para emissão do certificado, como pode ser verificado na aba de SOLICITAÇÕES DE DOCUMENTOS. Nessa aba a minha solicitação de certificado foi aceita, não restando nenhuma documentação pendente, no entanto informa-se na página que a emissão do documento não pode ser realizada, sem explicação do motivo.

Assim, gostaria de conseguir realizar a emissão do meu certificado de curso ainda hoje. Pois já efetuei todos os passos para isso, desde 2023. Preciso desse certificado hoje 13/04/2026.

Prezada aluna, esperamos que esteja bem.

Ao analisarmos o seu cadastro em sistema, identificamos que a emissão do certificado não foi concluída devido à pendência no envio dos documentos pessoais obrigatórios na plataforma.

É necessário realizar o envio dos seguintes documentos pelo Portal do Aluno, na aba Documentos > Documentos Pessoais:

- RG (frente e verso)
- Diploma de Graduação (frente e verso)

Ressaltamos que os arquivos devem ser anexados em formato PDF, não sendo aceitos outros formatos.

Assim que a documentação for devidamente inserida e validada, será necessário solicitar novamente a emissão do certificado, para que possamos dar continuidade ao processo.

Permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Educavales.

Essa afirmação não é verdadeira. Eu já havia encaminhado todos os documentos solicitados. Na Aba de SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS há um registro falando que o documento foi enviado para o setor responsável, que minha solicitação foi aceita e que o certificado estava em confecão.

Informo ainda que o contato que passaram para resolver a situação ***** enviado na reposta aqui no Site Reclame Aqui, só funciona via WHATSSAP, o qual disseram que iria averiguar minha situação e não responderam mais minhas mensagens.

Gostariam que entrasse em contato comigo por telefone para resolvermos logo isso. Pois preciso da emissão do meu certificado. Todos os documentos já foram enviados anteriormente, como pode ser visto na ABA da plataforma SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS.

Solicitação de documentos
Solicitar documentos
Selecione o curso
AUDITORIA E CONTROLADORIA NO SETOR PÚBLICO (360H)
Selecione o documento
Selecione um documento para emitir

Solicitar
SituaçãoDescrição
SolicitadoSeu documento foi enviado para o setor responsável.
PendenteSua solicitação foi aceita e o documento está em confecão.
AtendidoDocumento gerado. Realize emissão
CanceladoA emissão do documento não pode ser realizada. Consulte o motivo
DisponívelO documento estará disponível para download até a data informada.

Prezada aluna, esperamos que esteja bem.

Verificamos sua solicitação e identificamos que os documentos enviados anteriormente não foram anexados conforme as orientações exigidas. Para a validação, é necessário o envio dos seguintes arquivos:

RG (frente e verso no mesmo arquivo em PDF)
Diploma de Graduação (frente e verso no mesmo arquivo em PDF)

Devido a essa inconsistência, não foi possível dar continuidade ao processo de emissão do certificado.

Ressaltamos que já entramos em contato para orientá-la e auxiliá-la no envio correto dos documentos, a fim de dar andamento à sua solicitação o quanto antes.

Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Educavales.