Faculdade Sírio - Libanês

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/08/2026 às 09:53

ID: 256031811

Faculdade Sírio-Libanês Uma simples Nota Fiscal se tornou uma verdadeira via-crúcis
Estou extremamente insatisfeito com a experiência que estou tendo com a Faculdade Sírio-Libanês.
Realizei a contratação do curso e efetuei o pagamento à vista, em parcela única, no valor de R$ 3.936,60. Tenho o comprovante do pagamento e já encaminhei o print à instituição.
O problema deveria ser simples: receber a Nota Fiscal correspondente ao valor efetivamente pago.
Porém, para minha surpresa, a Faculdade emitiu uma Nota Fiscal constando VALOR TOTAL COBRADO = R$ 492,07, quando o valor que efetivamente paguei foi R$ 3.936,60.
O mais indignante não é apenas o erro na emissão da NF, mas a dificuldade que estou enfrentando para conseguir que um problema tão básico seja resolvido.
Esta não é a primeira vez que tenho problemas com o atendimento da instituição. Em diversas situações, precisei entrar em contato mais de uma vez para tentar resolver questões que deveriam ser simples. A sensação é de que o aluno precisa insistir repetidamente para conseguir uma solução, sendo direcionado de um atendimento para outro, sem que ninguém efetivamente assuma a responsabilidade pela resolução.
Inclusive, ao reclamar anteriormente, recebi uma resposta genérica dizendo que seria necessário seguir as orientações e procedimentos disponíveis, quando o que estou solicitando é bastante objetivo: a emissão correta de um documento fiscal referente ao valor que efetivamente paguei.
É frustrante porque estamos falando de uma instituição de ensino que possui uma marca reconhecida e que, naturalmente, cria no aluno uma expectativa de qualidade não apenas acadêmica, mas também administrativa e de atendimento.
Não considero aceitável ter que perder tempo realizando sucessivas solicitações, encaminhando prints e comprovantes e explicando novamente uma situação que já está claramente documentada.
Solicito que a Faculdade Sírio-Libanês corrija e reemita imediatamente a Nota Fiscal no valor correto de R$ 3.936,60, correspondente ao pagamento realizado.
Espero que esta reclamação finalmente faça com que o problema seja tratado com a seriedade necessária. Caso contrário, continuarei utilizando os canais disponíveis para formalizar a situação, inclusive a Ouvidoria e os demais órgãos competentes.
Minha intenção não é criar conflito. Quero apenas que a instituição cumpra corretamente uma obrigação administrativa básica e que eu não precise continuar insistindo para obter algo que deveria ter sido feito corretamente desde o início.