Falta de eficácia no oferta de processos básicos
Respondida
Caraguatatuba - SP
01/07/2026 às 14:46
ID: 252818787
Fiz a adesão de uma matrícula no curso porém por problemas pessoais, não estou conseguindo dispor de tempo para as aulas.
A intenção é realizar o cancelamento e trancamento da matrícula, mas não consigo retorno de nenhum canal para faze-la, tendo em vista que todos os canais encaminham para um novo canal.
Preciso do cancelamento / trancamento do curso para hoje.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:38
Olá, Mario.
Sentimos muito em saber que, neste momento, você não poderá seguir com os estudos.
Verificamos que nosso time de Retenção já deu andamento à sua solicitação, apresentando todos os pontos e orientações necessários sobre o processo.
Além disso, nosso time de Canais Especiais também entrou em contato com você por e-mail, compartilhando informações importantes sobre o seu caso. Recomendamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixeira.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Canais Especiais