ATRASO NO ESTORNO
Não resolvido
Maringá - PR
03/09/2025 às 16:13
ID: 226042857
Em fevereiro me matriculei para o curso de direito, chegando na faculdade fiquei insatisfeita com as aulas e a estrutura, tudo completamente abandonado, pedi o cancelamento da minha matricula e avisaram que o valor pago seria devolvido até dia 25/08/2025, após eu entrar em contato me informaram que o numero da minha conta estava errado, passei novamente os dados, hoje é dia 03/09/2025 e até agora não fizeram o estorno, entro em contato TODOS os dias e me passam diversas desculpas, cada atendente pede para eu fazer uma coisa, e até o momento nenhuma devolução do valor, é um complemento descaso com os alunos/ ex-alunos.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 13:51
Prezada,
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Informamos que sua solicitação já está em tratativa pelo setor responsável e que o acompanhamento está sendo realizado de forma personalizada por meio do WhatsApp, para que possamos garantir maior agilidade na resolução do estorno.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em concluir o processo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Tânia
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 01:29
Ja estamos em dezembro e até agora não fizeram meu estorno, completamente desorganizado, ninguém tem informação de nada, pior instituição
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/12/2025 às 11:59
Prezado(a), boa tarde.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante da demora no estorno. Informamos que a situação já está sendo verificada junto ao setor financeiro responsável, a fim de identificar o ocorrido e agilizar a conclusão do processo. Reforçamos que nosso objetivo é resolver a demanda o quanto antes e prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.