Cobrança Abusiva e Desproporcional de Dívida Estudantil pela UNISMG

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Maringá - PR

05/06/2026 às 11:44

ID: 250588731

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a cobrança abusiva realizada pela faculdade UNISMG.

Minha dívida original era no valor de R$ 1.672,76, porém, de forma totalmente desproporcional, esse valor foi elevado para R$ 2.836,57. Trata-se de um aumento extremamente abusivo, sem qualquer transparência ou justificativa clara sobre os encargos aplicados.

Além disso, a dívida foi repassada para uma empresa terceirizada, que está impondo condições absurdas para negociação, exigindo um valor de entrada muito alto, além de parcelas igualmente inviáveis, o que dificulta completamente a regularização da situação.

Ressalto que, durante o período em que estive vinculada à instituição, enfrentei diversos problemas, inclusive relacionados à falta de estrutura adequada, o que torna essa cobrança ainda mais injusta.

Diante disso, solicito:

* Revisão imediata dos valores cobrados, com detalhamento de todos os encargos aplicados;
* Condições justas e acessíveis para negociação da dívida;
* Transparência no processo de cobrança.

Aguardo um posicionamento urgente, pois desejo resolver a situação de forma amigável, porém dentro de condições justas e legais.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 12:00

Prezada,

Agradecemos seu contato e o compartilhamento de suas considerações.

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação aos valores apresentados para negociação da dívida e às condições ofertadas.

Informamos que sua solicitação será encaminhada ao setor responsável para análise e verificação dos apontamentos realizados, incluindo a composição do débito e as condições atualmente disponíveis para negociação.

Após a avaliação do caso, retornaremos com os esclarecimentos pertinentes e as orientações cabíveis.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria
UNISMG