Colégio intermediou a compra dos materiais, mas não apresentou solução após transferência da aluna
Não respondida
Cristalina - GO
09/07/2026 às 15:55
ID: 253515889
Venho registrar minha insatisfação com a postura do Colégio Montessori em Cristalina/GO diante da situação envolvendo a compra dos materiais didáticos fornecidos pela Editora Pró Século.
Nossa filha, *****, precisou ser transferida da instituição em razão de uma grave situação de bullying, que comprometeu sua segurança, seu bem-estar e sua saúde emocional. A transferência não ocorreu por mera escolha da família, mas por uma circunstância excepcional que tornou inviável sua permanência na escola.
A aquisição dos materiais didáticos foi realizada por intermédio do próprio Colégio Montessori, que indicou e viabilizou a contratação com a editora.
Nossa filha recebeu apenas a 1 e a 2 remessas dos materiais. As 3 e 4 remessas não foram entregues e não serão utilizadas, justamente porque o vínculo com a instituição foi rescindido.
Desde o dia 12/06, buscamos uma solução administrativa para o caso, solicitando o cancelamento das remessas futuras e a restituição proporcional dos valores correspondentes aos materiais que não foram entregues. No entanto, até o momento, não houve uma solução efetiva.
Entendemos que, embora a editora seja a fornecedora dos materiais, o Colégio Montessori participou diretamente da comercialização e da contratação, razão pela qual esperamos uma atuação mais ativa na busca por uma solução justa para a família, especialmente diante das circunstâncias que motivaram a transferência da aluna.
O valor contratado para os materiais foi de *****, parcelado em 12 vezes, sendo que já foram pagas 07 parcelas. Diante do fato de que apenas metade das remessas foi entregue, entendemos ser razoável a restituição proporcional dos valores referentes às remessas que não serão fornecidas.
O que causa maior indignação é que, além de nossa filha ter precisado deixar a escola por uma situação extremamente delicada, agora a família também está sendo obrigada a suportar um prejuízo financeiro por materiais que jamais receberá e que não terão qualquer utilidade.
Esperamos que o Colégio Montessori atue junto à Editora Pró Século para viabilizar uma solução adequada, demonstrando o compromisso com seus alunos e famílias mesmo após o encerramento do vínculo escolar.
Caso a situação permaneça sem solução, buscaremos os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis para garantir a restituição dos valores e a proteção dos nossos direitos.
A expectativa da família é apenas uma: que haja bom senso, respeito ao consumidor e uma solução compatível com a excepcionalidade do caso.