Desconto em mensalidades no período da pandemia!

Respondida
Salvador - BA
14/07/2020 às 17:22
ID: 108429821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, no documento emitido pela faculdade enviado nesse mês de julho diz que iriam avaliar individualmente cada situação, mas não estou vendo isso! É inadmissível quererem cobrar o valor de *******.1 sem dar um desconto! Será que vou ter que prejudicar o meu curso e a minha vida acadêmica por causa da falta de bom senso dessa faculdade? Eu paguei por 7 disciplinas presenciais, só tive aulas ONLINE de quatro delas, as outras 3 disciplinas os professores apenas enviaram exercício por e-mail e se quer deram uma aula durante toda a pandemia e a faculdade quer cobrar o valor normal por isso? Eu paguei até abril achando que vocês iriam organizar mas quando vi que não haveria tal organização parei de pagar, e agora vocês querem que eu pague os valores restantes referentes a *******.1 sem um desconto se quer? Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa faculdade, pois paguei por um serviço que não me foi prestado totalmente como contratei!
Enviei inúmeros e-mail durante a pandemia mas nunca obtive uma resposta sensata!!
Seguem em anexo alguns dos prints com algumas tentativas de diálogo!
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 14:20
Prezado Sr. Rodrigo,
Lamentamos a sua insatisfação e informamos que estamos em contato com os setores responsáveis pela tratativa de sua manifestação. Conforme contato telefônico realizado contigo em 07/08/*******, reiteramos nossa disponibilidade para o diálogo e esclarecimentos a respeito de seu pleito. Como foi acordado ao telefone, o setor financeiro lhe dará retorno quanto ao deferimento ou indeferimento de sua solicitação.
Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição!