Acesso à plataforma do curso não liberado após pagamento e envio da documentação.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caruaru - PE

26/01/2026 às 08:58

ID: 238794505

Desde o dia 15/01/ 2026 enviei minha documentação para liberação do curso , como também realizei o pagamento da matrícula e valor do curso , porém até agora meu acesso não foi liberado na plataforma, dado minha situação preciso que meu acesso seja liberado, pois já poderia ter começado o meu curso se não fosse essa problemática.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 11:56

Prezada Amanda Lima, bom dia!

Agradecemos seu contato e reforçamos que nossa instituição tem como prioridade oferecer sempre o melhor atendimento aos alunos e candidatos.

Para situações como a sua, recomendamos inicialmente o contato direto com a FaSouza, pois isso nos permite agilizar a análise e a solução do ocorrido. Assim que identificamos o problema, trabalhamos para resolvê-lo com prioridade.

Ficamos felizes em informar que sua questão já foi solucionada e que a atualização foi compartilhada com você por telefone.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e desejamos a você uma excelente jornada conosco!

Atenciosamente,
Alessandra Mendes

Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 16:14

Satisfeita. Problema resolvido rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10