Cancelamento de inscrição

Boa Tarde, Samuel.

A Faculdade FaSouza, procura sempre atender a todos os alunos da melhor forma possível e, para garantir que esse atendimento está sendo executado de forma satisfatória, todos os atendimentos são gravados e salvos, para eventual consulta.

Como você mesmo citou em sua reclamação, no dia 21 de agosto de *******, você abriu o protocolo de número******* as 10:38:52. Nossa colaboradora respondeu o seu protocolo as 12:29:07, com a confirmação do cancelamento da matrícula. Nesse mesmo protocolo, você foi orientado para entrar em contato com a sua operadora de cartão e solicitar o cancelamento da compra.

Além do retorno via protocolo, nossa colaboradora entrou em contato com você via telefone, para explicar de forma mais detalhada que, o curso estava cancelado, porém, era necessário que você entrasse em contato com a sua operadora de cartão para realizar o cancelamento da compra.

Atenciosamente,
Alessandra Mendes

Entrei em contato com a operadora do cartão de crédito e o banco informou que não cancela a compra e realiza apenas a intermediação entre o cliente e o estabelecimento. Solicito, por gentileza, o cancelamento do compra. A responsabilidade é do estabelecimento, conforme orientações repassadas pela instituição bancária.