Cobrança indevida de mensalidade não informada no ato da inscrição para curso de Berçarista e solicitação de cancelamento e estorno.

Prezada Juliana Bastos, bom dia!

Em relação à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

No dia 18/12/2025, você realizou sua inscrição no curso de Capacitação Profissional com carga horária de 120 horas, diretamente em nosso site (https://fasouza.edu.br/capacitacao-profissional/bercarista-120), onde todas as informações sobre o curso estão disponíveis.

Sua matrícula foi concluída em nosso portal, com o pagamento da taxa de inscrição e o parcelamento do valor do curso. Esses dados, assim como os valores em aberto, ficaram disponíveis em seu ambiente virtual. Durante o período de acesso, você enviou os documentos solicitados e teve acesso aos materiais do curso.

Um mês após a matrícula, em 19/01/2026, você entrou em contato conosco solicitando o cancelamento do curso.

Após análise, seu pedido foi prontamente atendido e tanto o curso quanto os valores em aberto foram cancelados.
Reforçamos que nossa instituição está sempre à disposição para auxiliar e encontrar a melhor solução antes de qualquer formalização de reclamação. Nosso objetivo é oferecer suporte e esclarecer todas as dúvidas de forma transparente e respeitosa.

Além disso, lembramos que em nosso site estão disponíveis diversos cursos de capacitação profissional totalmente gratuitos. Caso tenha interesse, fique à vontade para acessar e escolher o que mais se alinhe aos seus objetivos.

Atenciosamente,
Alessandra Mendes