Demora na liberação do certificado
Respondida
Barbacena - MG
21/05/2025 às 12:13
ID: 217636363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados!
Conclui o curso de pós graduação, no entanto vocês pedem um prazo muito extenso para emitir o certificado, e nem uma declaração vocês fornecem.
Att,
***** *****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2025 às 14:16
Prezada Vanessa,
Você solicitou o certificado no dia 15, porém, na ocasião, ainda não havia cumprido o prazo mínimo do curso, que se encerrava no dia 19. Essa informação foi repassada na resposta ao protocolo no mesmo dia.
No dia 19, iniciamos a confecção do seu certificado e informamos que o prazo máximo para emissão seria de 10 dias, uma vez que não houve solicitação de urgência.
No dia 20, você entrou em contato para verificar o andamento da solicitação e foi orientada a anexar um documento comprobatório caso houvesse necessidade de emissão urgente.
Entretanto, até o momento, não houve retorno solicitando urgência.
Mesmo sem essa solicitação, seu certificado já está pronto e será disponibilizado no portal do aluno.
Reforçamos que, para um atendimento mais ágil, é sempre recomendável entrar em contato diretamente com nossa instituição para esclarecer eventuais dúvidas antes de formalizar uma reclamação.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Alessandra Mendes