Falta de transparência sobre a ausência de videoaulas no núcleo específico da pós-graduação

Question

Contratei uma pós-graduação EAD da Faculdade FaSouza acreditando que o curso seguiria um formato comum de ensino a distância, com videoaulas e materiais de apoio ao longo de toda a formação. No entanto, a instituição não deixa claro, no momento da contratação, que as videoaulas são disponibilizadas apenas no núcleo comum, enquanto o núcleo específico, que é justamente a parte mais importante e relacionada à área escolhida pelo aluno, conta apenas com arquivos em PDF e avaliações.

O grande problema é que, no contrato, existe a possibilidade de desistência em até 7 dias. Porém, durante esse período, o aluno ainda está cursando o núcleo comum, onde há videoaulas normalmente. Somente após concluir essa etapa é que se tem acesso ao núcleo específico e, consequentemente, se descobre que não há videoaulas, apenas leitura de PDFs e realização de provas.

Na prática, isso impede que o consumidor exerça seu direito de arrependimento de forma consciente, já que a informação sobre a metodologia do núcleo específico não é apresentada de maneira clara e transparente antes da contratação ou durante o prazo de cancelamento.

Considero essa conduta uma falta de transparência com o aluno, que investe seu tempo e dinheiro esperando um formato de ensino diferente daquele que efetivamente é oferecido. Se eu soubesse previamente que a parte específica do curso seria composta apenas por PDFs e avaliações, sem qualquer suporte por videoaulas, certamente teria repensado minha matrícula.

Solicito que a Faculdade FaSouza reveja essa prática e passe a informar de forma objetiva e destacada, antes da contratação, como funciona a metodologia de cada etapa do curso. Além disso, diante da ausência dessa informação essencial, peço uma solução para o meu caso, com a possibilidade de cancelamento sem prejuízos financeiros ao aluno.