Matrícula não reconhecida e dificuldades no envio de documentos

Prezada Maria Clara, boa tarde!

Informamos que a baixa na matrícula dos cursos gratuitos é realizada em até 48 horas úteis. Após a baixa, você receberá por e-mail seus dados de acesso (login e senha). Caso ainda não tenha recebido, recomendamos verificar se o e-mail foi cadastrado corretamente ou se a mensagem foi direcionada para a caixa de spam.

Ressaltamos que nosso atendimento está disponível em horário comercial via chat e WhatsApp, por onde você pode obter mais informações e suporte sobre sua matrícula.

O envio dos documentos necessários deve ser feito exclusivamente pelo portal do aluno (AVA). Esses documentos são essenciais para a emissão do certificado, cujas informações são completas e detalhadas qualquer divergência pode resultar na invalidação do documento.

Nossa equipe está pronta para auxiliá-la no envio dos documentos ou em qualquer dificuldade com o portal. Você pode entrar em contato conosco, ofereceremos suporte personalizado, seja por mensagem, ligação ou áudio.
Verificamos em nosso sistema que não há solicitações pendentes vinculadas ao seu cadastro, o que indica que os dados de acesso aos cursos já devem ter sido enviados.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Alessandra Mendes