Solicitação de reabertura de curso para adicional de qualificação

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Resolvido

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Salvador - BA

03/09/2025 às 08:29

ID: 225992603

Fiz uma pós de Direito constitucional na Fa Souza e ganhei alguns cursos online de brinde. Realizei o curso de 240h - Mediação de conflitos. Para ser aceito pelo meu trabalho como adicional de qualificação deveria ter feito em 30 dias, me equivoquei e encerrei com 29 dias, pedi na hora a instituição para reabrir o curso para que pudesse concluir no dia seguinte e me foi negado.
O meu trabalho indeferiu o treinamento e agora estou tendo desconto financeiro no meu salário.
Gostaria que a instituição revisse meu caso para não perder uma capacitação tão longa que realizei.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 11:43

Prezada Gilcleide Silveira Arcanjo, bom dia!

É uma satisfação saber que você escolheu continuar seus estudos conosco após a conclusão da Especialização. Agradecemos a confiança em nossa instituição.

Nossos cursos de capacitação profissional possuem duração mínima de 15 dias e máxima de 90 dias, período no qual o aluno tem autonomia para organizar seu cronograma de estudos e concluir o curso dentro do prazo estipulado.

Em relação à sua solicitação de extensão do prazo do curso bônus de capacitação, informamos que infelizmente não foi possível atendê-la, pois o curso já tinha sido finalizado no dia 08/08/******* e o certificado de conclusão uma vez realizado o procedimento de ******* na mesma data. Como uma forma de segurança, nosso sistema não permite a reabertura do prazo ou retomada do curso, após a conclusão das atividades e emissão do certificado.

Como em protocolo você solicitou uma reabertura do curso e não a correção da data, a colaboradora respondeu a negativa.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e desejamos sucesso em sua trajetória acadêmica e profissional.

Atenciosamente,
Alessandra Mendes

Consideração final do consumidor

04/09/2025 às 12:35

A Instituição entrou em contato comigo hoje e resolveu o problema com meu certificado.
Estou super satisfeita e recomendo a realização de cursos nessa Faculdade, fiz a minha pós em Direito Constitucional e só tenho elogios a instituição.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10