Demora na emissão de certificado digital de pós-graduação
Resolvido
Camaçari - BA
14/08/2026 às 22:22
ID: 256517691
Fiz uma pós nessa faculdade, concluí depois dos 4 meses mínimos para entrega do certificado e mesmo assim fui informada de que precisam de 20 dias para receber um certificado em PDF. Como conseguem ser tão ágeis para fazer um contrato praticamente no automático quando a gente se matricula ou corrigir um TCC com várias páginas e cheio de normas e regras, mas para emitir um certificado em PDF precisam de tanto tempo? O que parece é que querem que a gente pague mais um valor pra termos agilidade nesse procedimento tão simples, afinal tudo é informatizado na plataforma, já que o curso é EAD. Preciso desse documento até dia 25 deste mês, para dar entrada num processo de trabalho, mas acho que vou perder o prazo por causa da demora dessa faculdade. O fato é que não farei mais nenhum curso nessa faculdade tampouco indicarei pra qualquer pessoa.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:00
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.
Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Sudeste.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 20:30
Da matrícula até a conclusão da pós foi tudo tranquilo, exceto na emissão do certificado. Mas o problema já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6