Atraso na colação de grau e emissão de diploma de curso superior
Resolvido
Ourinhos - SP
19/07/2026 às 14:36
ID: 254290253
Finalizei meu curso de Letras/Português em Janeiro de 2026 e aguardo a colação de grau e emissão do meu diploma desde Abril (Data que consta no sistrema como término), mas já estamos em julho e, até o momento, nada foi resolvido.
Preciso do certificado para atribuir aulas como professora. Esse atraso está me causando prejuízos profissionais.
Todos os documentos solicitados pela instituição foram enviados mais de uma vez ao longo do curso. Além disso, a comunicação da instituição é extremamente deficiente: os polos sempre estão fechados (Estive em SP de Férias e tentei visitar alguns), os e-mails não são respondidos, os telefones não atendem e o atendimento ao aluno do portal não presta o suporte necessário.
Solicito uma solução imediata para a realização da colação de grau e a emissão do diploma.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:30
Prezada, boa tarde!
Tudo bem?
Estou entrando em contato apenas para informar que seu diploma foi enviado por e-mail no dia 21/07/2026.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de Spam e lixo eletrônico.
Abaixo, disponibilizamos novamente o link de acesso ao documento, que deverá ser acessado utilizando as credenciais encaminhadas na data anteriormente informada.
https://certeduc.com:45443/webapp/?args=SUMARE
Segue também vídeo explicativo para a auxiliar na emissão e validação do documento.
https://www.youtube.com/watch?v=oTs5BqzhC4o&feature=youtu.be
Atenciosamente,
Brenda Sponchiado
Central de Atendimento Sumaré.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 18:47
O que me chateou em relação a resolução do problema, é que conseguiria resolver tudo sem ser necessário abrir um reclame aqui, se eles respondessem meus emails, ou seja, não seria necessário atitude tão extrema. Mas apesar disso, ainda bem que consegui solucionar o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6