Cobrança indevida e falha no débito automático de mensalidade após transferência de curso.
Não respondida
naoconsta - naoconsta
23/07/2026 às 11:06
ID: 254643031
Olá,
Sou aluna do Centro Universitário Sumaré desde novembro de 2024 e mantenho meu cartão de crédito cadastrado para o débito automático das mensalidades.
Em junho de 2025, solicitei a transferência de curso. Na ocasião, mantive o mesmo cartão vinculado ao meu cadastro para a continuidade dos lançamentos, conforme consta no comprovante em anexo.
Contudo, identifiquei que a mensalidade de julho não foi debitada automaticamente. Ao acessar a plataforma, verifiquei que meu cartão continua cadastrado, mas a fatura consta como pendente e com o valor alterado para R$ 329,09 sendo que o valor correto da minha mensalidade é R$ 97,00.
Como a falta do débito automático não ocorreu por minha responsabilidade, uma vez que os dados do cartão permaneceram ativos no sistema, solicito:
A correção do valor da mensalidade de julho para R$ 97,00;
O processamento do pagamento diretamente no cartão de crédito já cadastrado.
Fico no aguardo da regularização.
Atenciosamente,
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R.A 2670875