Não entregam o diploma e já se passaram 60 dias.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:55
ID: 254633969
Ele só falam no prazo de 60 dias para pegar o diploma porém hoje completa 61 dias e nada do meu diploma estou perdendo várias oportunidades de emprego pois estou sem o diploma e ninguém Me fala quando vai sair o meu diploma eu preciso dele agora eu arrumei um emprego e irei começar porém não posso por conta disso irei entrar com os meus direitos por danos morais pois o prazo que eles me deram foi de 60 dias e não cumpriram esse prazo estou a 61 dias Esperando e nada do meu diploma e ninguém me deu uma resposta de quando vai sair o meu diploma.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:41
Prezada, bom dia!
Tudo bem?
Verifiquei que a senhora estava em tratativa junto à Ouvidoria, que solicitou o envio do título de eleitor (frente e verso) no dia 11/06/2026. A documentação foi recebida na mesma data.
O prazo regulamentar para emissão e envio do diploma é de até 60 dias após a conclusão do curso no sistema, desde que não haja pendências na documentação. Caso exista alguma pendência documental, esse prazo passa a ser contado somente após o recebimento de toda a documentação necessária para compor o prontuário acadêmico e possibilitar a emissão do diploma.
Verifiquei que o seu diploma foi enviado para o seu e-mail ontem, dia 23/07/2026. Pedimos, por gentileza, que consulte sua caixa de entrada, bem como as pastas de Spam e lixo eletrônico. As credenciais de acesso também foram encaminhadas na mesma data.
Abaixo, disponibilizamos novamente o link de acesso ao documento:
https://certeduc.com:45443/webapp/?args=SUMARE
Segue também vídeo explicativo para a auxiliar na emissão e validação do documento.
https://www.youtube.com/watch?v=oTs5BqzhC4o&feature=youtu.be
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Brenda Sponchiado
Central de Atendimento Sumaré.