Não enviaram login e senha para acesso ao AVA
Resolvido
Cruz Alta - RS
22/07/2024 às 10:05
ID: 193465669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz inscrição em um curso da faculdade Sumaré, realizei o pagamento da primeira parcela da matrícula, mas não enviaram login e senha e nem o próprio AVA para acesso. Nunca me deram acesso.
Tento contato com a faculdade pelo sistema mas também não respondem, tento pelo whatsapp disponível no site mas continuam sem me dar o acesso. Não atendem nenhum telefone, é um desastre o atendimento depois que você realiza a matrícula.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 12:14
Olá, Nilo Simes Neto!
Primeiramente, informo que o senhor abriu chamado através do atendimento digital, Ouvidoria e Reclame Aqui referente à sua questão somente na data de hoje.
A Ouvidoria encaminhou sua devolutiva às 10:46 da manhã, com orientações sobre o funcionamento de suas disciplinas e o seu login de acesso. Deixo claro que, ao realizar a abertura de um chamado, deve-se aguardar 48 horas para a devolutiva.
Por fim, o acesso às suas plataformas de estudos foi encaminhado ao seu e-mail em 19/07/*******, como pode observar na imagem encaminhada ao senhor.
Atenciosamente,
Centro Universitário Sumaré.
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 14:59
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8