Faculdade Teológica Batista De São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2025 às 21:01

ID: 234511433

Reclamação:
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Faculdade Teológica [nome da instituição]. Há dois dias estou tentando regularizar o pagamento de duas mensalidades (novembro e dezembro/2025). Entrei em contato imediatamente após perceber o atraso, explicando que ocorreu por erro involuntário de minha parte e que sempre mantive histórico de pontualidade nos pagamentos.

Apesar disso, não estou recebendo retorno adequado para efetuar a quitação. Solicitei os boletos atualizados e a possibilidade de manter o valor promocional (desconto por pontualidade), considerando que se tratou do primeiro e único atraso, porém fui informado que não há qualquer flexibilidade, mesmo diante do histórico positivo.

Além disso, pedi orientações claras para realizar o trancamento da matrícula, conforme previsto na LDB, art. 47, 3, mas não recebo instruções objetivas nem a documentação necessária para concluir o processo.

Ressalto que:

Estou tentando pagar desde o dia 10/12/2025;

Não recebo os boletos atualizados;

Não recebo instruções claras sobre o trancamento;

O valor total informado é muito superior ao da mensalidade original, devido à perda do desconto;

Não considero justa essa cobrança diante de minha boa-fé e histórico de adimplência.

Solicito:

Envio imediato dos boletos pendentes, com valores corretos;

Trancamento imediato da matrícula, conforme prevê a legislação;

Resolução rápida e respeitosa do caso.

Aguardo retorno da instituição.