Cobrança indevida

Resolvido
Juazeirinho - PB
10/02/2025 às 09:21
ID: 209499067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu sou aluno das Três Marias porém tinha acabado o ano letivo e estava para fazer rematrícula devido a não saber se iria cursar esse semestre 1 de 2025 eu optei por esperar uma margem de segurança para refazer minha rematrícula. A instituição deixou até o dia 07/02 para fazer a rematrícula e eu fiz no dia 07/02 pois no dia 06/02 tive uma notícia positiva e eu teria como arcar com as mensalidades. Mas até então estava sem vínculo ativo na faculdade, ao fazer a rematrícula e tentar puxar o boleto que venceria 25/02 me deparei com um boleto de janeiro vencido e com juros extremamente abusivos. Entrei em contato pelo ***** expliquei a situação fui tratada grosseiramente além de me deixarem no vácuo, liguei e perguntaram meu nome desligaram o telefone e eu tentei ligar várias vezes novamente e tiraram ele do gancho. Além de terem me cobrado indevidamente o mês de janeiro que nem eles estavam prestando nenhum serviço a mim e muito menos eu estava com vínculo ativo onde tornou a cobrança ilegal e abusiva e isso está na LEI, ainda se negam a tentar chegar um acordo e resolver o problema, vim reclamar pois isso é um ABSURDO; vou procurar o Procon se a faculdade continuar nessa safadeza.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:47
Olá, Beatris.
Agradecemos pelo seu relato. Informamos que a situação mencionada foi acompanhada à época e tratada pelos setores responsáveis da instituição.
Seguimos sempre à disposição para esclarecer qualquer ponto e manter um atendimento transparente e respeitoso com todos os nossos alunos.
Atenciosamente,
Faculdade Três Marias
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 15:54
Tem que melhorar algumas coisas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5